Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов. 

Общие вопросы

Требования к отбору проб, сроки и условия доставки изложены в нормативных документах (ГОСТ, ПНД Ф и др.), систематизированы и описаны на официальном сайте Учреждения в разделе: «Требования к отбору проб». Дополнительную информацию по отбору, срокам и условиям доставки проб, а также времени приёма проб в Учреждении (в том числе в предпраздничные дни) Вы можете получить по телефону 8 (351) 722-48-33 (доб. 115, 123).

Да. В случае не соблюдения требований нормативных документов, регламентирующих отбор проб (масса образца, условия транспортировки, время доставки, температура образца и т.д.), возможно получение недостоверного результата.

Лучше уточнить заранее, особенно в случае предоставления большого количества образцов проб на исследования, есть ли возможность у Учреждения в проведении исследований (наличие расходных материалов, диагностикумов, персонала, оборудования и т.д.). Данную информацию Вы можете получить по телефону 8 (351) 722-48-33 (доб. 115, 123).

Для оформления ветеринарных сопроводительных документов исследования проводятся лабораториями, испытательными центрами, аккредитованными в национальной системе аккредитации. В соответствии с аттестатом аккредитации от 24.07.2015 г. № РОСС RU.0001.21ПЛ04, выданным Федеральной службой по аккредитации,  Учреждение аккредитовано в национальной системе аккредитации.

Для проведения исследований необходимо заключить договор, предоставить образцы проб вместе с заявкой и/или актом отбора проб, а также сопроводительным документом при проведении диагностических исследований. С типовыми формами договоров Вы можете ознакомиться на официальном сайте Учреждения в разделе: «Типовая форма договора»; образцы акта, заявок и сопроводительных документов размещены в разделе «Сопроводительные документы». Дополнительную информацию Вы можете получить по телефону 8 (351) 722-48-33 (доб. 115, 123).

Нет. Учреждение не имеет права выступать в качестве экспертной организации и выдавать экспертные заключения.
В соответствии с аттестатом аккредитации от 24.07.2015 г.
№ POCC RU.0001.21ПЛ04, выданным Федеральной службой по аккредитации, Учреждение аккредитовано в национальной системе аккредитации в качестве Испытательного центра, проводящего исследования.

Нет. Учреждение отвечает критериям аккредитации, а именно пункту 23.6 приказа Минэкономразвития РФ от 30.05.2014 г. № 326 в части проведения исследований с обеспечением условий сохранения конфиденциальности, что достигается путём обезличивания и шифрования поступивших образцов проб на этапе приёма и регистрации.
Помимо этого в Учреждении разработаны и функционируют Политика в области обеспечения независимости и беспристрастности и Политика в области качества, исключающие возможность предоставления результатов исследований третьим лицам.

Задать вопрос
Не нашли ответа на свой вопрос?
Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.